미국 내 음성인식 스피커 점유율, 미국인 온라인 쇼핑 첫 검색 사이트

기업 개요상 ‘아마존’은 광범위한 제품을 판매하는 온라인 소매업체다. 그러나 2017년 현재 아마존은 미국 내 쇼핑 검색과 인공지능(AI) 스피커 시장에서 구글을 넘어섰고, 온라인 쇼핑 시장에서의 압도적 영향력을 바탕으로 미국 주요 백화점과 유통업체를 고사시킬 정도로 그 세를 키웠다. 물류시스템에도 투자를 집중해 드론 배송을 도입하고 택배원이 직접 주택 문을 열고 제품을 배송하도록 하는 등 다양한 혁신을 주도하면서 바야흐로 4차 산업혁명 그 자체를 상징하는 기업이 됐다. 업계에서는 진출하는 업종마다 경쟁자들의 씨를 말린다는 이유로 아마존을 ‘온리 원(only one)’이라고 부르고 있다.

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아마존의 유통혁명은 어디까지<주간경향 2017년 11월 7일>