고객과 대화를 통해 상품을 추천하는 롯데백화점의 인공지능 챗봇 ‘로사’가 똑똑한 쇼핑도우미가 되기엔 아직 갈 길이 멀어 보인다. “유통서비스에 인공지능 활용은 전 세계 처음”이라며 롯데백화점이 IBM의 ‘왓슨’을 적용해 최근 야심차게 선보인 로사를 경향신문이 직접 점검해봤다.
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[써보니]이미지·음성 인식 미흡…“AI 신입이라 열심히 공부할게요”<경향비즈 2017년 12월 25일>
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