“조금만 마음에 안 들어도 클릭 몇 번으로 이 은행에서 저 은행으로 떠나기가 너무나 쉬운 시대예요.”
요즘 은행원들을 만나면 자주 들을 수 있는 말이다. 인터넷으로 계좌 개설과 해지를 손쉽게 할 수 있게 되면서 고객들은 영업점을 찾거나 전화를 하지 않고서도 주거래 은행을 얼마든지 바꿀 수 있다. 이에 따라 은행들은 요즘 가는 손님을 잡기 위해 주거래 고객 관리를 부쩍 강화하고 있다.
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‘주거래 고객 이탈 막아라’ 은행들 우대 상품 잇따라 < 경향비즈 2017년 1월 9일 >
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